My Sweet Home

Αποστολή και παράδοση

ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΠΑΝΕΛΛΑΔΙΚΑ

Αποστολές εσωτερικού πραγματοποιούνται με την υπηρεσία ΠΟΡΤΑ – ΠΟΡΤΑ του δικτύου των ΕΛΤΑ COURIER  – https://www.elta-courier.gr/

Για παραγγελίες άνω των 80 €, η αποστολή είναι δωρεάν.

Για παραγγελίες κάτω των  80 €, η χρέωση είναι ως εξής:

  • Αγρίνιο – 4 €
  • Ηπειρωτική Ελλάδα – 5€
  • Νησιωτική Ελλάδα – 7€

Οι ημέρες παράδοσης είναι Δευτέρα έως Παρασκευή (σε κάποιες περιοχές οι courier παραδίδουν και το Σάββατο)

Αλλαγή / αντικατάσταση προϊόντος

Οι όποιες αλλαγές μπορεί να προκύψουν, έχουν μεταφορικά με επιβάρυνση του πελάτη, και το κόστος μεταφορικών κατά την αλλαγή (από και προς τον πελάτη) ανέρχεται στο ποσό των 10 ευρώ, τα οποία χρεώνονται κατά την επαναποστολή του προϊόντος της αλλαγής, με την μέθοδο της αντικαταβολής.

Για ελαττωματικά ή σπασμένα προϊόντα η αντικατάσταση είναι δωρεάν με την εξής διαδικασία: ο πελάτης που επιθυμεί αλλαγή προϊόντος, θα επικοινωνήσει μαζί μας, ώστε να εξασφαλίσει ότι υπάρχει διαθεσιμότητα στο απόθεμα. Στη συνέχεια θα μας στείλει το προϊόν (με χρέωση παραλήπτη), συσκευασμένο και πάντα συνοδευόμενο από την απόδειξη αγοράς και εμείς, αμέσως μόλις το  παραλάβουμε θα σας αποστείλουμε το νέο προϊόν χωρίς καμία χρέωση.

Σε περίπτωση που δεν υπάρχει διαθέσιμο το αντίστοιχο προϊόν, υπάρχει η δυνατότητα επιλογής κάποιου άλλου προϊόντος ή εφόσον ο πελάτης το επιθυμεί, επιστροφής χρημάτων (βλέπε επόμενη παράγραφο)

Σε κάθε περίπτωση και για οποιαδήποτε διευκρίνηση επικοινωνήστε μαζί μας στο 26410 23046.

Επιστροφή προϊόντος

Σύμφωνα με το νόμο περί προστασίας καταναλωτή (Ν. 2251/1994) έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του. Η επιστροφή προϊόντος γίνεται δεκτή μόνο και εφόσον το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση. Σε κάθε περίπτωση, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.

Για να πραγματοποιήσετε επιστροφή προϊόντος, επικοινωνήστε μαζί μας στο τηλ.  26410 23046 ή στο email: [email protected]

Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντος θα σας γίνει επιστροφή των χρημάτων σας εντός 10 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος από την εταιρεία μας, εφόσον το προϊόν είναι αχρησιμοποίητο και συνοδεύεται από την απόδειξη λιανικής πώλησης.

Στην περίπτωση αυτή σας επιστρέφεται το χρηματικό ποσό που αφορά την αξία του εμπορεύματος και όχι πιθανά έξοδα μεταφοράς, αντικαταβολής ή τραπεζικών εξόδων.